Bij Lab vormt het vertrouwen van onze spelers de kern van onze dienstverlening. Wij begrijpen dat uw persoonlijke informatie waardevol is. In dit document leggen wij uit hoe Lab Casino uw data verzamelt, beheert en beveiligt. Onze processen zijn volledig afgestemd op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de actuele Nederlandse wet- en regelgeving voor online kansspelen.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Om een veilige spelomgeving te garanderen en te voldoen aan onze licentievoorwaarden, verwerkt Lab de volgende informatie:
- Identificatiegegevens: Volledige naam, geboortedatum, geslacht en woonadres.
- Contactgegevens: Uw actuele e-mailadres en mobiele nummer.
- Verificatie-documenten: Bewijsstukken voor uw identiteit en adres (ter voldoening aan de KYC-eisen).
- Financiële details: Informatie over uw stortingsbronnen, transactiehistorie en (indien vereist) bewijs van vermogen.
- Systeeminformatie: IP-adressen, apparaattype, browserinstellingen en het gebruik van functionele/analytische cookies.
- Speelgedrag-analyse: Statistieken over uw inzetten, winst-verliesrekeningen en sessieduur, essentieel voor ons beleid rondom verantwoord spelen.
2. Waarom verwerken wij uw data?
Lab verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een legitieme reden voor is:
- Contractuele uitvoering: Het beheren van uw spelersaccount en het soepel afhandelen van betalingen.
- Wettelijke plicht: Naleving van de Wwft (anti-witwas) en specifieke zorgplichten uit de Nederlandse kansspelwet.
- Gerechtvaardigd belang: Het opsporen van fraude, het waarborgen van de IT-beveiliging en het optimaliseren van onze interface.
- Uw toestemming: Voor het toesturen van exclusieve bonussen en updates via onze marketingkanalen (instellingen zijn altijd aanpasbaar).
3. Delen met externe partners
Lab verkoopt uw informatie nooit. Wij werken echter samen met geselecteerde partners om onze diensten mogelijk te maken:
|
Partnercategorie |
Doel van de samenwerking |
|
Betaalinstellingen |
Veilige verwerking van transacties via o.a. iDEAL en Trustly. |
|
Validatiediensten |
Bevestiging van uw leeftijd en identiteit. |
|
Toezichthoudende organen |
Rapportages aan de Kansspelautoriteit of andere overheidsinstanties. |
|
Softwareleveranciers |
Het technisch faciliteren van de casinogames op ons platform. |
4. High-Level Beveiliging
Veiligheid is bij Lab geen bijzaak maar een prioriteit. Wij maken gebruik van geavanceerde SSL-encryptie om alle datastromen te versleutelen. Toegang tot uw gegevens is strikt beperkt tot geautoriseerde medewerkers en vindt plaats binnen een streng beveiligde serveromgeving.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren informatie niet langer dan strikt noodzakelijk. Echter, vanwege fiscale wetgeving en strikte anti-witwasregels, zijn wij verplicht bepaalde dossiers tot 5 jaar na het beëindigen van de klantrelatie te archiveren.
6. Uw rechten als betrokkene
Onder de AVG beschikt u over diverse instrumenten om controle te houden over uw data:
- Inzage & Correctie: U kunt uw gegevens opvragen en onjuistheden laten herstellen.
- Verwijdering: U kunt verzoeken om het wissen van uw account (rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen).
- Beperking & Bezwaar: U kunt de verwerking van uw gegevens tijdelijk stopzetten of bezwaar maken tegen specifieke vormen van gebruik.
- Dataportabiliteit: Het recht om uw gegevens in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen.
7. Contact en Ondersteuning
Heeft u specifieke vragen over uw privacy of wilt u gebruikmaken van uw rechten? Onze Functionaris voor Gegevensbescherming staat voor u klaar:
- E-mail: privacy@lab-casino.com
- Live Chat: Directe hulp via onze 24/7 helpdesk.
Mocht u er met ons niet uitkomen, dan kunt u altijd een melding maken bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).